CentralDESK APP
Innoveren met servicedesk voor service excellence.
Implementeren van een gecentraliseerde servicedesk als CentralDESK klanten een enkel toegangspunt en een gecoördineerde steun voor de oplossing van elk probleem dat het gekoppeld is aan het commercieel gebied kan bieden, monitoring of interventie om d andere factoren. In dit scenario kan een service request via verschillende kanalen (webapplicaties MoveWORK Connect Mobile Apps, telefoon, internet) worden verzonden. De servicedesk blijft in de communicatie met de klant totdat het probleem is doorgestuurd naar de juiste specialist en meestal opgelost.
CentralDESK Android kunt u alle gebeurtenissen in uw perimeter te beheren: aanmaken, wijzigen, bel managers en / of dienst, alle beschikbare H24 vanaf je Android-apparaat (smartphone of tablet):
- Digitaliseren je verbinding specificaties voor al uw sites en dienstverleners
Beheer met gemak al uw probleem op afstand
- Visualiseer in real time de incidenten die u betreft
Volg de aangegeven gebreken en degenen waarvoor u verantwoordelijk bent.
- professionele mensen in de leiding van hun resolutie
in ruil provider en betaler is nog nooit zo eenvoudig geweest
- Het uiten van incidenten met foto's
u bent op de site, vertegenwoordig je real-time zonder tussenliggende incidenten
- Laat niet los van de incidenten die langzaam te verwerken zijn
reageren op de vertraagde behandeling, prioriteren uw interventies met gemak
- Vloeiend in uw incident resolutie cyle
Late responsiviteit, in afwachting van acties, prioriteren en optimaliseren van uw acties
- Bezoek de plaatsen waar het in 1 klik
De GPS leidt u intevention op de website
- Dringt er bij de instantie die verantwoordelijk is voor het incident
kijk dan niet verder dan het hoofd, effectief op te treden met hem
- Bel de plaats waar het incident plaatsvond
Niet meer eindeloos zoeken van de juiste mensen
- Controleer Incident resolutie tijd
Vertel dat je efficiënt en responsief zijn
- Maatregel aanbieders reactiviteit van tijd
Zorg ervoor dat uw leveranciers respecteren uw verplichtingen
- Toegang tot uw servicedesk in real time, zelfs zonder verbinding
gecentraliseerd op uw smartphone, rijden anomalieën met gemak
- Werk samen klantenservice +
Samen respecteren uw toezeggingen om de kwaliteit en het maximaliseren van de tevredenheid van gebruikers
- Beheer van incidenten op uw sites voor al uw leveranciers
Eenvoudig beheer van al uw incidenten, ongeacht het aantal sites of providers
Eindelijk een eenvoudige en efficiënte desk service!
Meer informatie
Implementeren van een gecentraliseerde servicedesk als CentralDESK klanten een enkel toegangspunt en een gecoördineerde steun voor de oplossing van elk probleem dat het gekoppeld is aan het commercieel gebied kan bieden, monitoring of interventie om d andere factoren. In dit scenario kan een service request via verschillende kanalen (webapplicaties MoveWORK Connect Mobile Apps, telefoon, internet) worden verzonden. De servicedesk blijft in de communicatie met de klant totdat het probleem is doorgestuurd naar de juiste specialist en meestal opgelost.
CentralDESK Android kunt u alle gebeurtenissen in uw perimeter te beheren: aanmaken, wijzigen, bel managers en / of dienst, alle beschikbare H24 vanaf je Android-apparaat (smartphone of tablet):
- Digitaliseren je verbinding specificaties voor al uw sites en dienstverleners
Beheer met gemak al uw probleem op afstand
- Visualiseer in real time de incidenten die u betreft
Volg de aangegeven gebreken en degenen waarvoor u verantwoordelijk bent.
- professionele mensen in de leiding van hun resolutie
in ruil provider en betaler is nog nooit zo eenvoudig geweest
- Het uiten van incidenten met foto's
u bent op de site, vertegenwoordig je real-time zonder tussenliggende incidenten
- Laat niet los van de incidenten die langzaam te verwerken zijn
reageren op de vertraagde behandeling, prioriteren uw interventies met gemak
- Vloeiend in uw incident resolutie cyle
Late responsiviteit, in afwachting van acties, prioriteren en optimaliseren van uw acties
- Bezoek de plaatsen waar het in 1 klik
De GPS leidt u intevention op de website
- Dringt er bij de instantie die verantwoordelijk is voor het incident
kijk dan niet verder dan het hoofd, effectief op te treden met hem
- Bel de plaats waar het incident plaatsvond
Niet meer eindeloos zoeken van de juiste mensen
- Controleer Incident resolutie tijd
Vertel dat je efficiënt en responsief zijn
- Maatregel aanbieders reactiviteit van tijd
Zorg ervoor dat uw leveranciers respecteren uw verplichtingen
- Toegang tot uw servicedesk in real time, zelfs zonder verbinding
gecentraliseerd op uw smartphone, rijden anomalieën met gemak
- Werk samen klantenservice +
Samen respecteren uw toezeggingen om de kwaliteit en het maximaliseren van de tevredenheid van gebruikers
- Beheer van incidenten op uw sites voor al uw leveranciers
Eenvoudig beheer van al uw incidenten, ongeacht het aantal sites of providers
Eindelijk een eenvoudige en efficiënte desk service!
